FAQ
❓ FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte verkauft Shoppingrush?
Wir verkaufen eine große Auswahl unterschiedlicher Produkte aus vielen Kategorien.
Unser Sortiment wechselt regelmäßig, sodass immer neue, interessante Artikel verfügbar sind.
2. Wer ist der Verkäufer?
Verkäufer ist:
Shoppingrush
Inhaberin: Katharina Ermisch
Ostwall 56
44135 Dortmund
3. Fallen Versandkosten an?
Nein.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt davon ab, von welchem Lager dein Artikel verschickt wird:
📦 Eigenversand aus Dortmund
Lieferzeit: ca. 2–5 Werktage
🚚 Dropshipping-Produkte
Lieferzeit: ca. 2–14 Werktage, je nach Lieferant und Produkt.
Dies steht in der Regel auch auf der jeweiligen Produktseite.
Wir halten dich über alle Schritte per E-Mail auf dem Laufenden.
5. Warum kommen manche Produkte in mehreren Lieferungen?
Weil wir mit verschiedenen Lieferanten arbeiten und nicht alle Produkte am gleichen Ort lagern.
Wenn du mehrere Artikel bestellst, können diese:
getrennt verpackt,
zu unterschiedlichen Zeiten,
von unterschiedlichen Versandpartnern
bei dir eintreffen.
Das ist ganz normal und kein Fehler.
6. Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Lieferstatus prüfen kannst.
Wenn du keine Trackingnummer erhalten hast:
➡️ Schreibe uns einfach an: shoppingrush24@gmail.com
7. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
Schicke uns folgende Informationen:
Bestellnummer
Foto des beschädigten Artikels
Foto der Verpackung
kurze Beschreibung
Wir kümmern uns sofort um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
8. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren.
Kontaktiere uns dafür schnellstmöglich:
📧 shoppingrush24@gmail.com
Ist die Bestellung bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt widerrufen.
9. Wie funktioniert eine Rücksendung?
Bitte sende keine Rücksendungen ohne Rückmeldung an uns!
Da wir sowohl eigene Lagerware als auch Dropshipping-Produkte versenden, gibt es verschiedene Rücksendeadressen.
Schritte:
1. Schreib uns deinen Widerruf / Rücksendeanfrage
2. Wir teilen dir innerhalb von 24–72 Stunden die korrekte Rücksendeadresse mit
3. Du schickst den Artikel an die mitgeteilte Adresse zurück
10. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald dein Artikel bei uns oder bei unserem Lieferanten eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von max. 14 Tagen.
12. Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein.
Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.
Mit Kundenkonto hast du jedoch Vorteile:
schnellere Bestellabwicklung
Übersicht über vergangene Bestellungen
einfachere Rücksendungen
13. Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wir bieten alle Zahlarten an, die Shopify unterstützt, u.a.:
PayPal
Kreditkarte
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Sofort
Shopify Payments
14. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
15. Ich habe mehrere Artikel bestellt – warum wurde nur ein Teilbetrag abgebucht?
Je nach Zahlungsanbieter kann es vorkommen, dass:
jede Lieferung separat abgerechnet wird, oder
ein Teilbetrag erst nach Versand eingezogen wird.
Das ist normal und kein Grund zur Sorge.